Dopo aver fermato su carta gli appunti su chi siete, chi è il vostro cliente e di cosa ha bisogno, siete ora in grado di formulare la vostra offerta. Potreste scegliere di lavorare come consulente e quindi fare preventivi ad hoc per ogni cliente, oppure creare dei pacchetti di servizi.
Nella sezione dedicata all’offerta dovete descrivere in che modo potete aiutare il cliente, perché quello è il fine ultimo del vostro lavoro. Se siete tentati di offrire servizi “solo perché sono bravo a fare quella cosa” sappiate che questo è un modo abbastanza facile per non vedere una lira. Vi racconto una storia
Nel 2008 ho aperto il mio account Twitter, per un po’ l’ho lasciato a prendere polvere poi verso il 2010 ho iniziato ad usarlo e ho scoperto che tra i miei amici e clienti pochi lo conoscevano, quasi nessuno lo usava.
Idea! Perché non proporre un corso online su Twitter per spiegare come funziona la piattaforma agli scettici? Ovviamente parto in quarta: compro dominio, creo un minisito, registro decine di video in HD, creo un sistema di affiliazione, ecc… Dopo un anno circa ho mandato il corso in pensione per scarse vendite e difficoltà di manutenzione (le app hanno la brutta abitudine di cambiare interfaccia spesso e i video sono un po’ difficili da rieditare).
Tutti quelli che lo hanno seguito hanno detto che il corso era ottimo, quindi il problema non era nell’esecuzione, ma molto più banale: nessuno dei miei clienti e amici aveva mai espresso il desiderio di imparare ad usare Twitter… Alcuni avevano invece espresso il desiderio di saperne di più sull’internet marketing, cosa di cui io non sapevo nulla, ma che avrei potuto fare insieme a dei collaboratori, rendendo un servizio migliore ai clienti e creando opportunità di business per più persone.
Questa lezione l’ho imparata bene e quindi ora ogni offerta che tiro fuori, che siano le consulenza online o i siti custom sono pensate con un cliente ben preciso in testa, con i suoi desideri, bisogni, capacità di spesa, ecc…
Per il weekend vi lascio quindi questo compiti: riguardate il vostro profilo e quello del cliente, immaginate che vi telefoni o vi scriva e vi racconti quali sono le sue difficoltà: con quale offerta gli rispondete?
Poi la prossima settimana parliamo di soldi, soldi, soldi e quindi potrete mettere un prezzo di fianco alle vostre offerte.